Место и тарифы

Общий объём домена

Тариф задаёт объём на весь домен, а не на ящик. На бесплатном тарифе это 5 ГБ. Все ящики домена пользуются общим объёмом: у одного сотрудника 3 ГБ писем, у другого 200 МБ, и это нормально. В объём считаются письма всех ящиков, включая ящики в корзине до их окончательного удаления. Алиасы и группы места не занимают.

Цены платных тарифов на странице «Тарифы».

Сколько занято, видно на странице домена и на вкладке «Статистика» по каждому ящику.

Личная квота ящика

Если один ящик не должен занимать весь объём, задайте ему личную квоту в карточке ящика. Ящик получит не больше своей квоты и не больше того, что осталось в объёме домена.

Предупреждения

Когда занято 80% объёма домена, владелец аккаунта получает письмо, а в кабинете появляется окно с вариантами: освободить место или перейти на тариф с большим объёмом. С 95% в кабинете постоянно видна плашка. Когда объём заполнен полностью, приходит ещё одно письмо. Если ящик упёрся в свою личную квоту, служебное письмо приходит в этот ящик.

Когда объём заполнен

Входящие письма не отклоняются сразу: сервер отвечает временным отказом, и почтовый сервер отправителя повторяет попытки, обычно до пяти суток. Если за это время освободить место или перейти на тариф больше, отложенные письма придут. Если нет, отправитель получит уведомление о недоставке.

Отправка и работа в почтовых программах продолжаются. Удаляйте письма сразу навсегда: обычное удаление переносит письмо в «Корзину», а на это тоже нужно место. В почтовой программе это Shift+Delete. Быстрее всего место освобождает окончательное удаление ненужных ящиков в кабинете.

Как освободить место

• Удалите ненужные письма с большими вложениями и очистите «Корзину» и «Спам» в почтовой программе или веб-почте.
• Удалите ящики уволившихся сотрудников окончательно: пока ящик в корзине (до 30 дней), его письма занимают место. Кнопка «Удалить навсегда» освобождает место сразу.

Перейти на тариф больше

С бесплатного тарифа: во вкладке «Оплата» выберите платный тариф и оплатите год, объём увеличится сразу после оплаты. Ящики и письма остаются на месте.

С платного на платный больше: во вкладке «Оплата» выберите тариф больше. Вы платите разницу годовых цен за оставшиеся дни подписки, округлённую до рубля. Дата окончания подписки не меняется, объём увеличивается сразу после оплаты.

Пример: до конца подписки осталось 73 дня из 365. Тогда доплата равна разнице годовых цен двух тарифов, умноженной на 73 / 365, то есть пятой части разницы.

Перейти на тариф меньше

Тариф меньше включается со следующего года: при продлении спишется его цена, если занятый объём в него помещается. Если не помещается, подписка продлится на прежнем тарифе, и мы пришлём письмо.