Антиспам-политика
правила отправки писем, редакция от 5 ноября 2026
Корпоративная почта x-mail.ru предназначена для деловой и личной переписки сотрудников. Политика является частью Пользовательского соглашения и Публичной оферты и обязательна для владельцев аккаунтов, менеджеров и всех пользователей Ящиков.
1. Что запрещено
- Массовые рассылки: рекламные, новостные, информационные письма по спискам адресов, в том числе по собственной базе клиентов.
- Письма адресатам, которые не давали согласия на их получение (статья 18 Федерального закона «О рекламе»), рассылки по купленным, собранным или чужим спискам.
- Фишинг, мошенничество, распространение вредоносных программ, подделка отправителя или заголовков писем.
- Использование Сервиса для обхода блокировок, массовой проверки существования адресов, сбора адресов.
- Предоставление доступа к Ящикам третьим лицам для рассылок и перепродажа возможности отправки.
2. Рассылки
Для рассылок по базе подписчиков используйте специализированный сервис рассылок: он учитывает отписки и жалобы, не влияет на репутацию рабочего домена и не попадает под лимиты корпоративной почты. Отдельный поддомен для рассылок (например, news.company.ru) защищает основной домен от жалоб на рассылку.
3. Лимиты отправки
3.1. Лимиты считают получателей: письмо на 10 адресов равно 10 письмам.
| Тариф | С домена в сутки | С ящика в час | С ящика в сутки | Получателей в письме |
|---|---|---|---|---|
| «Бесплатный» | 300 | 100 | 300 | 30 |
| «50 ГБ» | 3 000 | 200 | 1 000 | 50 |
| «100 ГБ» | 6 000 | 200 | 1 000 | 50 |
| «250 ГБ» | 15 000 | 200 | 1 000 | 50 |
3.2. В течение первых 14 дней после первой оплаты суточный лимит домена вдвое ниже. На Бесплатном тарифе отправка доступна после того, как записи MX и SPF домена указывают на Сервис.
3.3. Пересылка и автоответы учитываются в отдельном лимите с теми же значениями.
3.4. Отправка возможна только с авторизацией и только от адреса Ящика или алиаса, которому разрешена отправка.
4. Проверка исходящих писем
Исходящие письма проверяются на спам так же, как входящие. Письмо с высокой оценкой спама не отправляется.
5. Автоматическая заморозка отправки
5.1. Отправка с Ящика замораживается автоматически, если:
- исходящее письмо отклонено как спам (1 раз за час);
- за час отправлено не менее 30 писем и больше 10% из них вернулись с ошибкой «адрес не существует»;
- Ящик 3 раза за час упёрся в лимит отправки;
- за час были успешные входы в Ящик из 3 и более стран или из 4 и более сетей, либо успешный вход после серии неверных паролей с того же адреса.
5.2. При заморозке приём писем и доступ к Ящику сохраняются, письма Ящика, ожидающие отправки, задерживаются. Владелец аккаунта, менеджеры домена и сам Ящик получают уведомление с причиной.
5.3. Разморозка. После смены пароля Ящика владелец аккаунта или менеджер домена может разморозить Ящик в Личном кабинете не чаще одного раза в сутки. Задержанные письма при этом удаляются. Повторную заморозку и заморозку оператором снимает поддержка по обращению.
6. Меры при нарушениях
6.1. При нарушении Политики Лицензиар вправе без предварительного уведомления заморозить отправку с Ящика, ограничить отправку со всего домена, заблокировать домен или аккаунт.
6.2. При повторных или грубых нарушениях (умышленная рассылка спама, фишинг, вредоносные программы) Лицензиар вправе расторгнуть договор в порядке Публичной оферты. Оплата в этом случае не возвращается, если иное не предусмотрено законом.
6.3. О спаме с адресов на x-mail.ru сообщайте на support@x-mail.ru, приложив письмо с заголовками.
Реквизиты
Индивидуальный предприниматель Колесник Ян Константинович
ИНН 590304348538
ОГРНИП 316595800060432
E-mail: support@x-mail.ru
Сайт: https://x-mail.ru/