Лимиты отправки
Корпоративная почта нужна для переписки: сотрудник пишет клиентам, партнёрам и коллегам. Лимиты отправки не мешают обычной работе и не дают превратить ящик в инструмент рассылки спама. Особенно это важно при безлимитных ящиках: без потолка на домен сто ящиков умножали бы лимит в сто раз.
Лимиты
Считаются получатели: письмо на 10 адресов это 10 писем.
| Тариф | С домена в сутки | С ящика в час | С ящика в сутки | Получателей в письме |
|---|---|---|---|---|
| Бесплатный | 300 | 100 | 300 | 30 |
| 50 ГБ | 3 000 | 200 | 1 000 | 50 |
| 100 ГБ | 6 000 | 200 | 1 000 | 50 |
| 250 ГБ | 15 000 | 200 | 1 000 | 50 |
- Первые 14 дней после первой оплаты суточный лимит домена вдвое ниже: новый домен постепенно набирает репутацию у почтовых сервисов.
- На бесплатном тарифе отправка включается, когда записи MX и SPF домена указывают на нас.
- Если вашей компании нужны другие значения для домена или ящика, напишите в поддержку: лимиты настраиваются индивидуально.
Если упёрлись в лимит
Почтовая программа покажет ошибку отправки, письмо останется в «Исходящих». Через час (лимит в час) или на следующие сутки (суточный лимит) отправка снова заработает. Лимиты считаются скользящим окном: в расчёт идут последние 60 минут и последние 24 часа.
Заморозка отправки
Если с ящика пошёл спам, сервер замораживает отправку автоматически. Входящие письма и доступ к ящику работают, письма, ожидавшие отправки, задерживаются. Владелец аккаунта, менеджеры домена и сам ящик получают письмо с причиной. Причины:
- исходящее письмо отклонено как спам;
- больше 10% писем вернулись с ошибкой «адрес не существует» при не менее 30 письмах за час;
- ящик 3 раза за час упёрся в лимит отправки;
- входы в ящик из 3 и более стран или 4 и более сетей за час, либо успешный вход после серии неверных паролей с того же адреса.
Как разморозить
- Смените пароль ящика в кабинете: скорее всего, его узнал злоумышленник. Проверьте компьютер сотрудника на вирусы.
- В карточке ящика нажмите Разморозить. Задержанные письма при этом удаляются: среди них может быть спам.
Самостоятельно разморозить ящик можно раз в сутки. Если ящик заморожен снова или заморозил оператор, напишите в поддержку.
Рассылки
Массовые рассылки по базе клиентов, новостные и рекламные письма через корпоративную почту запрещены антиспам-политикой. Для них используйте специализированный сервис рассылок: он умеет отписку, учитывает жалобы и не испортит репутацию вашего рабочего домена.