Пользовательское соглашение

редакция от 5 ноября 2026

Настоящее соглашение (далее: «Соглашение») регулирует использование сервиса корпоративной почты «x-mail.ru» (далее: «Сервис») между индивидуальным предпринимателем Колесником Яном Константиновичем (ИНН 590304348538, ОГРНИП 316595800060432, далее: «Правообладатель») и пользователем Сервиса (далее: «Пользователь»).

1. Общие положения

1.1. Термины Соглашения используются в значении, установленном Публичной офертой.

1.2. Пользователь принимает Соглашение, когда при первом входе в Личный кабинет отмечает согласие с условиями Сервиса, а также фактом использования Сервиса, в том числе веб-почты и почтовых серверов. Пользователь, не согласный с Соглашением, не вправе использовать Сервис.

1.3. Платные условия (Подписка, Тарифы, Автопродление, возврат) регулируются Публичной офертой. Обработка персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных. Правила отправки писем установлены Антиспам-политикой, которая является частью Соглашения.

2. Учётная запись и вход

2.1. Вход в Личный кабинет производится по одноразовому коду, направляемому на адрес электронной почты Пользователя. Пароль для Личного кабинета не используется. Первый вход создаёт учётную запись Пользователя и Аккаунт, владельцем которого он становится.

2.2. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему адресу электронной почты. Действия, совершённые после входа по коду, считаются совершёнными Пользователем.

2.3. Пользователь может завершить сессии на всех устройствах в настройках Личного кабинета.

2.4. Владелец аккаунта вправе приглашать Менеджеров и определять, к каким Доменам у них есть доступ и могут ли они оплачивать Подписку. Владелец аккаунта отвечает за действия приглашённых Менеджеров.

3. Домены и Ящики

3.1. Пользователь подключает к Аккаунту только домены, которыми вправе распоряжаться. Владение подтверждается записью DNS. Один Домен может быть подключён только к одному Аккаунту.

3.2. Ящики создаются Владельцем аккаунта и Менеджерами. Лица, которым переданы пароли Ящиков (работники Лицензиата и иные пользователи Ящиков), используют Ящики по поручению Лицензиата и также обязаны соблюдать Соглашение и Антиспам-политику. Лицензиат доводит эти правила до них.

3.3. Пароль Ящика должен содержать не менее 10 символов. Сервис отклоняет пароли, обнаруженные в известных утечках.

3.4. Письма, вложения и иные материалы в Ящиках принадлежат Лицензиату и их авторам. Правообладатель не просматривает содержание писем, кроме автоматической проверки на спам и случаев, предусмотренных законом. Сотрудники Правообладателя получают доступ к служебным сведениям (заголовкам писем в очереди, журналам) только для поддержки и обеспечения работы Сервиса.

4. Обязанности Пользователя

4.1. Пользователь обязуется не использовать Сервис для: рассылки спама и писем, на которые адресаты не давали согласия; распространения вредоносных программ, фишинга и мошенничества; подделки отправителя; нарушения прав третьих лиц и законодательства Российской Федерации.

4.2. Пользователь обязуется не предпринимать попыток обойти лимиты, ограничения и средства защиты Сервиса, получить доступ к чужим Аккаунтам и Ящикам, нарушить работу Сервиса.

4.3. Пользователь своевременно меняет пароли Ящиков при подозрении на их компрометацию и при увольнении работников.

5. Права Правообладателя

5.1. Правообладатель вправе автоматически приостанавливать отправку с Ящика (заморозка) при признаках взлома или рассылки спама в порядке Антиспам-политики. Приём писем при этом сохраняется.

5.2. При нарушении Соглашения, Антиспам-политики или законодательства Правообладатель вправе ограничить отправку с Домена, заблокировать Домен или Аккаунт. При блокировке Аккаунта вход в Ящики и отправка невозможны, входящие письма временно не принимаются.

5.3. Для поддержки по обращению Пользователя оператор Правообладателя может войти в Личный кабинет от имени Пользователя. Каждое такое действие записывается в журнал. Оплата и изменение Автопродления от имени Пользователя невозможны.

5.4. Правообладатель вправе проводить технические работы, по возможности уведомляя о них заранее и выбирая время наименьшей нагрузки.

6. Бесплатный тариф

6.1. Использование Сервиса без оплаты, в том числе по Бесплатному тарифу (5 ГБ на Домен без ограничения срока), осуществляется на условиях Соглашения и раздела 6 Оферты.

6.2. Правообладатель вправе изменить параметры Бесплатного тарифа или прекратить его предоставление, уведомив Пользователей по адресу электронной почты не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу.

7. Ответственность

7.1. Сервис предоставляется «как есть». Правообладатель не отвечает за убытки Пользователя, вызванные недоставкой писем по причинам на стороне получателей, неверной настройкой DNS, утратой Пользователем доступа к паролям и адресу электронной почты.

7.2. Пользователь отвечает за содержание отправляемых писем и соблюдение законодательства, в том числе о рекламе и о персональных данных.

8. Электронная подпись и уведомления

8.1. Вход по одноразовому коду, направленному на адрес электронной почты Пользователя, признаётся простой электронной подписью Пользователя (Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ). Действия в Личном кабинете после такого входа, в том числе отметки согласий, признаются подписанными простой электронной подписью.

8.2. Уведомления направляются на адрес электронной почты учётной записи и в Личном кабинете.

9. Изменение и прекращение

9.1. Правообладатель вправе изменить Соглашение, разместив новую редакцию на сайте Сервиса. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

9.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса, удалив Домены и направив запрос на удаление учётной записи на адрес support@x-mail.ru.

9.3. Споры разрешаются в порядке, установленном Публичной офертой.

10. Реквизиты Правообладателя

Индивидуальный предприниматель Колесник Ян Константинович
ИНН 590304348538
ОГРНИП 316595800060432
E-mail: support@x-mail.ru
Сайт: https://x-mail.ru/