Параметры для почтовых программ

Эти параметры подходят для любой почтовой программы. Логин и пароль везде одинаковые: полный адрес ящика и пароль ящика, который задали в кабинете.

Логин везде: полный адрес ящика, например ivan@company.ru. Пароль: пароль ящика. Для исходящей почты включите «Требуется авторизация» с теми же логином и паролем. Порты 143 и 110 без шифрования не работают.

Автонастройка

Многим программам достаточно ввести адрес и пароль, остальное они найдут сами:

• Thunderbird берёт настройки с autoconfig.x-mail.ru: по записи CNAME autoconfig вашего домена или по записи MX, если она уже указывает на нас.
• Outlook использует запись SRV _autodiscover._tcp домена и сервер autodiscover.x-mail.ru. Outlook может спросить, разрешить ли настройку с этого сервера: ответьте «Разрешить».
• iPhone, iPad и Mac: скачайте профиль в кабинете, раздел «Почтовые программы». Серверы заполнятся сами, пароль ящика устройство спросит при установке.

Записи автонастройки необязательны, о них в разделе «Записи DNS». Без них введите серверы вручную по таблице выше.

IMAP или POP3

Выбирайте IMAP: письма и папки хранятся на сервере и одинаково видны на компьютере, телефоне и в веб-почте. POP3 скачивает письма на одно устройство, на других их не будет. POP3 оставлен для старых программ и учётных систем.

Веб-почта

Без программы: mail.x-mail.ru, вход по адресу и паролю ящика. Подробнее в разделе «Веб-почта».

Инструкции для программ

• Microsoft Outlook
• Mozilla Thunderbird
• Apple Mail на Mac
• iPhone и iPad
• Android
• 1С:Предприятие

Частые ошибки

• Не принимает пароль. Логин должен быть полным адресом, например ivan@company.ru, а не только ivan. Если пароль меняли в кабинете, новый начинает работать в течение минуты.
• Не отправляет письма. Проверьте, что для SMTP включена авторизация, а порт и шифрование совпадают: 465 с SSL/TLS или 587 со STARTTLS. Отправитель должен совпадать с адресом ящика или с алиасом, которому разрешена отправка.
• Ошибка сертификата. Серверы указываются именно как imap.x-mail.ru и smtp.x-mail.ru, а не mail.ваш-домен: сертификат выдан на наши имена.
• Отправка заморожена. Если ящик заморожен из-за подозрения на взлом, письма не уходят, а входящие приходят. Что делать, читайте в разделе «Лимиты отправки».