Вопросы и ответы
Сколько стоит?
Бесплатно: каждый домен получает 5 ГБ без срока и без оплаты. Если места или лимитов отправки не хватает, для домена можно подключить платный тариф с оплатой за год. Цены на странице «Тарифы».
Бесплатный тариф ограничен по времени?
Нет. Срок бесплатного тарифа не ограничен, и сам на платный домен не переходит. Ограничены объём (5 ГБ на домен) и отправка: до 300 писем в сутки с домена, с ящика до 100 в час и 300 в сутки.
Сколько ящиков можно создать?
Сколько нужно. Число ящиков, алиасов и групп в домене не ограничено на любом тарифе. Тариф задаёт общий объём почты домена и лимиты отправки.
Можно подключить несколько доменов?
Да. Бесплатно до 3 доменов в одном аккаунте, следующие на платном тарифе. У каждого домена свой тариф, свои ящики и свои администраторы.
Что будет, когда место закончится?
Заранее, при 80%, придёт письмо и появится уведомление в кабинете. Когда объём заполнен, входящие письма получают временный отказ и приходят позже, когда место освободится. Освободите место или перейдите на тариф с большим объёмом. См. «Место и тарифы».
Можно ли платить помесячно?
Нет, платные тарифы оплачиваются только за год. Цена в месяц на странице тарифов показана для удобства.
Работает ли с Outlook, iPhone и Android?
Да, с любой программой, которая умеет IMAP или POP3 и SMTP: Outlook, Thunderbird, Apple Mail, почта на iPhone и Android, 1С. Серверы: imap.x-mail.ru и smtp.x-mail.ru, подробнее в разделе «Серверы и порты». Протокол Exchange (ActiveSync) не поддерживается.
Есть веб-почта?
Да, mail.x-mail.ru: до 10 ящиков в одном окне, в том числе ящики других сервисов.
Как перенести старую почту?
Мастером в кабинете по IMAP со старого почтового сервиса или своего сервера. См. «Перенос почты».
Что будет, если не продлить платный тариф?
14 дней всё работает как прежде. Затем домен переходит на бесплатный тариф, если его почта занимает не больше 5 ГБ. Если больше, почта становится доступна только для чтения, а через 74 дня после окончания оплаты данные удаляются, перед этим придут три письма. Как только объём уменьшится до 5 ГБ, домен вернётся на бесплатный тариф. Подробно: «Если подписку не продлить».
Можно делать рассылки клиентам?
Нет. Массовые и рекламные рассылки запрещены антиспам-политикой, для них нужен специализированный сервис рассылок. Корпоративная почта для переписки сотрудников.
Почему ящик перестал отправлять письма?
Либо исчерпан лимит отправки (через час или сутки он восстановится), либо отправка заморожена из-за подозрения на взлом. Во втором случае смените пароль и разморозьте ящик в кабинете. См. «Заморозка отправки».
Сколько хранится удалённый ящик?
30 дней в корзине, до этого его можно восстановить с письмами. Кнопка «Удалить навсегда» стирает его сразу.
Кто может управлять доменом, кроме меня?
Менеджеры, которых вы пригласите в разделе «Команда». Каждому можно открыть все домены или только выбранные и отдельно разрешить оплату.
Можно оставить сайт у старого хостинга?
Да. Для почты меняются только записи MX, SPF и DKIM, записи сайта (A, CNAME для www) остаются как были.
Как связаться с поддержкой?
Через раздел «Поддержка» в кабинете или по почте support@x-mail.ru.